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Conditions générales de vente

1- Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre, STOCK DECO dont le siège social est à Vincennes (94300), France, inscrite au RCS BOBIGNY n°801 680 950 et les personnes souhaitant effectuer un achat auprès du site Internet Venezchiner.com. Les parties conviennent que leurs relations seront réglées exclusivement par nos Conditions Générales de Vente.

2- La commande

Prix garantis : tous nos prix s'entendent TTC dans la limite des stocks disponibles.
Venezchiner.com se réserve le droit de modifier les prix. En cas de différence de prix entre nos offres (promotions, ventes flash, ...) et le site internet, les prix pratiqués sur le site internet feront foi. Nos articles sont livrables dans la limite des stocks disponibles.
Si des articles ne sont plus disponibles, nous nous réservons le droit de vous faire parvenir des articles de remplacement présentant des caractéristiques et qualités égales ou supérieures, à un prix égal ou inférieur.

3- Port et livraison en France Métropolitaine

Lors de la livraison, l'acheteur doit bien vérifier l'état du colis (bande de garantie et emballage intacts). Si le colis lui semble en mauvais état : il doit immédiatement le préciser sur le récépissé présenté par le transporteur en mentionnant "Colis reçu endommagé" et adresser un courriel à : service-client@venezchiner.com.
S'il s'avère que le colis est indiqué Livré au client mais que le client ne l'a pas reçu, nos services peuvent être amenés à demander au client une attestation sur l'honneur, signée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur. Nos services seront alors à même de renvoyer le produit non reçu au client.

Nous ne proposons pas de livraison dans les DROM-COM. Toute livraison réalisée dans une boite postale de transit de colis, pour une livraison hors France métropolitaine, sera à l'entière responsabilité du client. Tout droit de douanes ou autre taxe appliqué au(x) colis ayant transité dans ce type de "boite postale" restera à la charge du client. Par conséquent, la TVA appliquée sur la commande du client sur notre site sera et restera à la charge du client qui aura choisi de faire livrer son colis dans une boite postale réservée au transit de colis.
Venezchiner.com ne livre pas hors de la France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

3-1 Livraison entre 2 et 7 jours

Nous garantissons une livraison entre 2 et 7 jours ouvrés pour toute commande réalisée avant 8h00 du matin (hors samedi, dimanche et jours fériés) sauf indication contraire sur la fiche produit. Si la commande contient 2 ou plusieurs articles non disponibles, l'article non disponible immédiatement déterminera le délai de livraison de la totalité de la commande.

4- Délai de rétractation

Selon la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous bénéficiez pour toutes commandes d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Aucun motif ne sera demandé pendant ce délai et aucune pénalité appliquée. Vos produits ainsi que les frais de livraison associés vous seront entièrement remboursés. Pour un traitement plus efficace et rapide de votre demande, vous pouvez vous mettre en contact avec notre service après-vente : service-client@venezchiner.com.
Le remboursement n'aura lieu qu'après retour et vérification du produit ou réception de la preuve d'envoi du produit.
Les frais de port de retour seront à la charge du client.
Le remboursement n'aura lieu qu'après retour et vérification du produit. Le délai de retour est de 14 jours à compter de la validation du retour par nos services.

5- Bons de retours prépayés (BRP)

Un bon de retour prépayé est envoyé dans les cas de :

  • Produit défectueux
  • Produit arrivé cassé
  • Mauvais produit envoyé
  • Manque une pièce dans le produit
  • Ne correspond pas à la description
  • Produit défectueux

Les bons de retours prépayés ne peuvent être envoyés que dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat du produit.

6- Modalités de remboursement

Tout remboursement sera effectué soit sous forme monétaire (en fonction du mode de paiement utilisé pour régler la commande) ou sous forme de "crédit-point" directement sur votre compte client si vous le souhaitez. Cette valeur sera utilisable pour toute nouvelle commande sur notre site pendant une durée d'1 an.
Une proposition de crédit point sera faite au client. Si acceptation, il sera crédité automatiquement, si refus ou non réponse, le remboursement monétaire sera mis en place automatiquement.
Nous nous engageons à réaliser tout remboursement dans un délai de 14 jours francs, à compter de la date de rétractation du client, sous réserve de la réception et du contrôle du produit à l'arrivée, ou de la réception d'une preuve du colis.

7- Echange d'article

Si malgré tous nos soins, l'article reçu arrivait cassé ou défectueux, l'acheteur peut le signaler en contactant notre service après-vente par courriel au service-client@venezchiner.com. Nos services se chargeront de traiter la demande du client dans les meilleurs délais et fera le nécessaire pour remplacer le produit selon les modalités suivantes : tout article peut être échangé à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine dans un délai maximum de 7 jours francs à compter de la validation de la demande de retour par nos services.

Seul un échange peut être envisagé dans le cas d'un produit endommagé ou en panne après utilisation. Aucun remboursement sauf en cas de rupture du produit.

S'il s'agit d'une erreur de notre part (de type mauvaise référence envoyée), nous prendrons en charge les frais de retour sur simple demande. Ils seront remboursés sur présentation d'un justificatif de la Poste (Bordereau d'envoi Colissimo, ticket de caisse ou facture postale). La valeur du remboursement sera évaluée en fonction des tarifs postaux pour un colissimo simple. Pour connaître comment nous faire parvenir ce justificatif, le client peut contacter notre service client par courriel à service-client@venezchiner.com.

Si l'échange est demandé pour convenance personnelle, les frais de port de retour restent à la charge du client.
S'il s'agit d'une erreur du client, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits consommables
Produits de beauté comme les crèmes, épilateurs et rasoirs, kit manucure / pédicure, hygiènes et santé, textiles minceur, sous-vêtements et les consommables ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Tout client souhaitant se rétracter sur ces articles devra effectuer une demande de retour de produit directement sur son compte client et justifier son retour par une photographie du produit, dans son emballage d'origine.

Article 441-1 du code pénal : Modifié par Ordonnance n°2000-916 du 19 septembre 2000 - art. 3 (V) JORF 22 septembre 2000 en vigueur le 1er janvier 2002 "Constitue un faux toute altération frauduleuse de la vérité, de nature à causer un préjudice et accomplie par quelque moyen que ce soit, dans un écrit ou tout autre support d'expression de la pensée qui a pour objet ou qui peut avoir pour effet d'établir la preuve d'un droit ou d'un fait ayant des conséquences juridiques. Le faux et l'usage de faux sont punis de trois ans d'emprisonnement et de 45000 euros d'amende."

8- Garanties Légales

Tous les Produits en vente sur le site internet Venezchiner.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.
Le client est informé que la société STOCK DECO, dont le siège social est 79 rue de Fontenay 94300 Vincennes, est le garant de la conformité des Produits au contrat dans le cadre de ces deux garanties légales.

9- Paiement sécurisé par carte bancaire

L'ensemble des informations confidentielles concernant le règlement est protégé. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire du client ne circulent pas en clair sur Internet.

10- Signature et preuves

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

11- Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.
Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, STOCK DECO ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui serait applicable au client, dès lors qu’il accède au site à partir d'autres pays.